景区监控室
据分析,旅游安全关注度大涨,主要是受到3月以来日本的地震、海啸、核泄漏,以及今年以来部分国家、地区的政局动荡和自然灾害的影响。旅行社反映,虽然旅游者因为日本地震带来的安全恐慌时期逐渐过去,但依然有一些敏感的游客,咨询一些旅游线路特别是出境游的安全问题,基于心理因素顾虑出游计划。
在这种情况下,旅行社也及时与客户沟通并及时发布全面的信息,强调线路的安全性并做好保障服务。旅行社还升级在应急处理、客户关怀、旅游保险等方面的服务,进一步完善常规的旅游安全保障。